《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引全网关注-盐城射阳周大福金店一拖三事件现场视频曝光-可免费在线观看

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盐城射阳周大福金店近期出现一起赠品纠纷维权事件，顾客赵晓娟因到店消费后领取的赠品与门店宣传内容不符，前往门店沟通维权。整个沟通过程全程平和，未出现肢体冲突或高声争执，最终双方达成一致解决方案，事件后续还推动了门店系统升级，引发本地同城热榜关注。

纠纷起因与初始沟通

赵晓娟到射阳当地周大福金店消费后，按照门店此前宣传活动领取赠品，却发现实际拿到的赠品与宣传内容存在差异。她随即联系门店工作人员说明情况，双方约定到店沟通。整个协商过程持续约18分钟，门店工作人员承认宣传信息未及时更新，称是系统未下架旧的赠品清零信息导致失误。

双方和解方案

经过平和沟通，门店与赵晓娟达成共识，门店将为赵晓娟补寄符合宣传内容的赠品，同时额外赠送一张价值两百元的珠宝保养券。双方握手完成和解，未产生其他额外纠纷，整个过程全程保持克制礼貌，没有出现激烈争执场面。

门店后续整改动作

事件解决后，周大福射阳区域经理表示，门店将针对赠品宣传信息同步问题启动系统升级，承诺在两周内完成系统调试与更新，确保后续活动宣传与实际赠品信息保持一致，避免类似纠纷再次发生。

后续回访与身份邀请

门店在系统升级推进过程中，主动联系赵晓娟进行服务回访，告知升级进度。同时，考虑到她在纠纷处理过程中的理性沟通态度，门店邀请赵晓娟担任当地门店的服务体验官，参与后续门店服务优化的监督与反馈工作。