盐城射阳周大福金店“一拖三”事件持续发酵-现场全程视频高清流出-相关话题登顶热搜榜

盐城射阳周大福金店“一拖三”事件持续发酵-现场全程视频高清流出-相关话题登顶热搜榜

盐城射阳的周大福金店近期因一起赠品纠纷引发关注，顾客赵晓娟因到店领取的赠品与门店宣传不符，前往门店协商解决。整个沟通过程平和有序，双方未出现争执或肢体冲突，最终达成双方都认可的解决方案，事件后续还推动了门店服务的优化升级。

纠纷起因与沟通过程

赵晓娟到盐城射阳周大福金店，希望领取此前宣传的赠品，却发现门店无法提供对应礼品。经了解，赠品缺失是因为门店系统未及时下架旧活动物料，导致工作人员无法正常核销赠品资格。

沟通全程约18分钟，双方始终保持平和交流，没有高声争执或肢体冲突，赵晓娟的维权过程被不少网友称为“佛系维权”的典型案例。

双方和解方案

经过沟通，门店工作人员与赵晓娟达成一致解决方案：门店将为赵晓娟补寄符合宣传标准的赠品，同时额外赠送一张珠宝保养服务券。

双方当场握手确认方案，没有出现任何僵持或情绪激化的情况，整个协商过程顺利完成。

门店后续优化动作

门店区域经理表示，此次事件暴露出的系统漏洞，将在两周内完成全面升级，确保后续活动物料能及时同步更新，避免类似问题再次发生。

为进一步优化服务，门店还正式邀请赵晓娟担任射阳周大福的服务体验官，定期为门店服务流程提出改进建议。

事件后续影响

这起原本普通的赠品纠纷，因双方理性的处理方式登上同城热榜。不少网友称赞门店及时整改的态度，也肯定了赵晓娟平和维权的做法。

目前门店系统升级工作已启动，首批体验官反馈通道也同步开放，事件从纠纷转化为推动服务升级的契机。