《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 完整现场视频同步更新- 迪桑特女导购事件全程细节曝光

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 完整现场视频同步更新- 迪桑特女导购事件全程细节曝光

佳木斯新玛特内的迪桑特专柜近日发生一起导购与顾客的争执事件，起因是一名准备参加轻越野活动的女顾客到店咨询相关穿搭产品，期间就预留商品、改自提方式以及剪标配件的售后问题与当班女导购产生沟通分歧，恰逢傍晚客流密集时段，店内无其他店员协助缓冲，最终双方情绪升级引发争执，全程被一名前来拍探店素材的路人顾客记录并传播。

事件起因：到店咨询引发沟通分歧

这名准备参与轻越野活动的顾客到店后，先后咨询了穿搭产品预留、订单改自提以及剪标配件的售后处理规则。双方对品牌的服务口径理解出现偏差，顾客认为导购的答复不符合预期，导购则坚持按照既定流程回应。整个问询过程未出现明显冲突，直到后续沟通陷入僵持。

冲突升级：客流高峰加剧矛盾

争执发生在傍晚的客流密集时段，商场内该专柜周边人流量较大，当班仅一名导购在岗，无法及时分流其他顾客或协调支援。随着等待结账的顾客增多，双方的情绪都受到一定影响，原本的沟通分歧逐渐演变为言语争执，现场秩序被短暂打乱，路过的探店路人随即用设备记录下了全程。

视频传播与后续影响

拍摄下争执全程的探店路人，将视频发布至线上平台，该内容很快引发关注。事件起源于一次普通的到店问询，核心矛盾源于双方对服务规则的理解差异，加上高峰时段缺乏缓冲，最终导致冲突发生。目前相关视频的传播范围已覆盖多个线上渠道，引发了不少网友讨论。