《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 1080P现场视频同步更新- 场面失控全网炸锅，后续反转揭露更多内情

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 1080P现场视频同步更新- 场面失控全网炸锅，后续反转揭露更多内情

近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起退换货纠纷事件。一名顾客因刚购买的羽绒服存在瑕疵，前往专柜提出换货诉求，却与专柜女销售产生争执对峙，全程被在场的商场探店博主拍下，视频随后在本地社群和短视频平台扩散，引发广泛关注。

事件起因

顾客在新玛特迪桑特专柜选购了一款羽绒服，付款后不久便发现衣物存在明显瑕疵，于是返回专柜要求换货。双方就售后责任界定产生分歧，销售认为瑕疵不属于退换货范畴，拒绝了顾客的换货请求，争执就此发生。当时正值商场客流高峰，专柜没有其他同事可以协助调解，现场氛围逐渐紧张。

争执对峙过程

顾客与销售的争执被在场的探店博主完整记录下来。视频中可以看到，双方围绕瑕疵认定和退换货规则反复沟通，情绪都较为激动。销售坚持按照品牌售后条款处理，顾客则认为刚购买的商品出现瑕疵理应获得换货服务，双方未能达成一致。整个对峙过程持续了十余分钟，吸引了不少路过顾客驻足围观。

视频扩散与影响

这段记录下争执过程的视频被探店博主发布到本地社群和短视频平台后，迅速引发本地网友讨论。不少用户转发分享了视频，相关话题在本地社交平台获得了较高关注度。部分网友就售后规则、商场服务流程展开讨论，也有网友关注到专柜在客流高峰时缺乏应急调解人员的问题。

事件后续进展

视频扩散后，新玛特商场方面表示已关注到该事件，正在跟进了解具体情况。迪桑特专柜也针对售后沟通流程进行了内部梳理，后续将优化高峰时段的人员配置，确保顾客诉求能够得到及时响应。截至目前，双方尚未就纠纷达成最终和解，事件仍在进一步处理中。